Sebelum membuat blog saya ini, saya sudah punya blog lain(s60mania.com). Pada blog sebelumnya, saya punya pengalaman yang kurang menyenangkan. Website saya sering banget error, trus saya kontak pihak hostingnya katanya kena flood lah, DDoS lah, wes pokoke banyak banget penyebabnya. Akhirnya karena liburan di UNAIR sangat lama sekali, saya memutuskan bikin blog baru lagi. Dan inilah hasilnya

Namun sebelum blog ini akhirnya jadi, saya masih juga ditimpa pengalaman buruk tentang pengalaman hosting.

Begini ceritanya…

Karena saya ada pengalaman kurang menyenangkan di perusahaan hosting sebelumnya, maka saya putuskan untuk hosting ke tempat lain saja untuk blog yang satu ini. Akhirnya saya googling cari tempat hosting terbaik di Indonesia………Dan menemukan ada satu situs yang muncul Masterweb.net atau lebih akrab dipanggil MWN. Tidak lekas percaya, akhirnya saya googling lagi dan menemukan bahwa hampir semua situs yang muncul di search results Google mengklaim bahwa MWN adalah hosting terbaik di Indonesia. Kemudian saya lihat paket-paket hostingnya, ternyata lumayan menarik dengan harga yang cukup murah, lalu saya putuskan untuk hosting disitu.

Apalagi melihat beberapa situs-situs terkemuka juga dihost disitu semisal situsnya Departemen Agama, Bea Cukai, Afgan, Iwan Fals. Woow,,, tentunya ini tempat hosting yang sangat profesional sekali, pikir saya saat itu. Dan memang MWN benar-benar menarik perhatian saya serta menumbuhkan kepercayaan saya terhadapnya. Dan kemudian saya akhirnya memilih paket hosting Impresif D dan domain aditozon.com.

Lalu karena ada sedikit kerancuan tentang harga yang tertampil pada saat saya order dengan harga yang dipromosikan, akhirnya saya coba menghubungi bagian technical supportnya yang YM nya terpampang di WMN. Ketidaknyamanan mulai sedikit terasa, dalam hal ini pihak technical supportnya mbalesi YM-e lama buangeeettt :-( . Bolak balik saya chat via YM, lamaaaaaaaaaa lagi. Ya sudah, saya masih maklum saja.

Kemudian saya akhirnya signup dan order beneran di WMN. Total yang harus saya bayar adalah Rp 151.250,00. Dan pada saat itu juga langsung saya transfer karena saya buru-buru banget pingin segera cepat menulis di blog saya yang baru ini. Tapi sayangnya kenyataan tidak sesuai dengan yang saya harapkan, domain dan hosting saya tidak segera diaktifkan. Konfirmasi pembayaran pun sudah saya lakukan, namun masih belum dikonfirmasi sama pihak WMN atau tepatnya pihak billing WMN nya. Namun saya masih optimis, mungkin butuh 1 hari bagi order saya untuk diaktifkan.

Lalu 1 hari dah lewat, saya coba googling entah pake keyword apa saya lupa kemudian menemukan keluhan-keluhan terhadap tempat hosting ini(WMN). Jiambuulll!!!! Mate’na aku,,,, masalahnya uangnya sudah saya transfer! Akhirnya saya login ke client areanya WMN dan langsung membuka tiket di WMN nya dengan judul

Order saya belum diaktifkan

Karena tidak langsung direspon, saya coba buka-buka akhirnya saya nemuin link buat membatalkan order saya itu. Kemudian saya buka tiket lagi dengan judul

Mohon refund saja karena saya sudah membatalkan order saya

Abis gitu, saya disuruh ngupload bukti transfernya. Setelah beberapa step yang terhitung dari tanggal 15 Januari 2010, akhirnya saya baru menerima email dari pihak WMN nya bahwa uang saya sudah direfund pada tanggal 26 Januari 2010. Fiuuhh,,,,sekali ini saja saya pernah mengalami hal seperti ini, saya ndak mau kayak gini terulang lagi.

Oh ya, mengenai kelambatan dalam membalas YM pun sempat saya tanyakan dan jawaban dari pihak techinical supportnya adalah

yup maaf Pak,, soalna banyak antrian, tidak hanya Bpk. mohon di maklumi

Yah meskipun saya dipanggil bapak tidak masalah sih. Tapi kalo melihat dari jawabannya, “banyak antrian“. Lah sudah tau banyak antrian, kok technical supportnya yang online cuma beberapa saja (pada saat itu yang online cuma 5 dari 14 YM yang terpampang di situs WMN), apalagi billingnya itu malah gak pernah online.

Pesan dari saya, untuk semua orang yang mau membeli domain dan hosting, saya sarankan agar jangan terpaku pada hosting besar saja karena belum tentu memuaskan. Apalagi yang diprioritaskan oleh perusahaan hosting besar mungkin cuma orang-orang terkenal saja.

Lalu untuk pihak WMN, saya mohon agar berevaluasi. Apabila hal ini terus terjadi, sangat mengecewakan para pelanggan Anda. Huufhh…